Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos usan las apps de Klimete para iPhone y Android y el administrador de anuncios de klimete.com, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo borrarlos. Klimete es un servicio de OsirisBrain, LLC, responsable de estos datos.

No vendemos tus datos.
No usamos herramientas de rastreo ni de analítica de terceros, ni el identificador de publicidad de tu teléfono. No te seguimos en otras apps ni en otras webs.
Los anuncios se eligen por tu zona, la hora y lo que buscas en ese momento; no armamos un perfil publicitario tuyo.

Qué datos usamos y para qué

Tu cuenta

Correo electrónico (para entrar con un código o una contraseña), nombre, apellido, teléfono y, si la subes, tu foto. El teléfono sólo lo ven el local y el repartidor de tus pedidos, y el local donde reservas, para poder atenderte.

Tu ubicación

Sólo cuando le das permiso a la app, y para lo que estás haciendo:

Mostrarte lo que tienes cerca, calcular el envío y saber a dónde llevar tu pedido.
Elegir los anuncios de tu zona. La ubicación se usa en el momento para elegirlos; no la guardamos con los anuncios que ves.
Cuando avisas algo en el mapa (parqueo, fila, promo…) o dejas tu parqueo, se publica el punto donde está tu teléfono en ese momento, sin tu nombre.
Si activas «Avisarme de cambio cerca», guardamos la ubicación que la app nos manda para avisarte cuando un local cercano tenga cambio. Al apagarlo, se borra.
Si repartes con Klimete, tu ubicación se envía a Klimete mientras estás «en línea», también con la app en segundo plano, para ofrecerte pedidos cercanos y para que el cliente vea su entrega en camino. Al desconectarte, deja de enviarse.

Tus direcciones de entrega se guardan en tu teléfono; la dirección y el punto de entrega de cada pedido se guardan con ese pedido.

Tus pedidos y pagos

Lo que pides, a qué local, los importes y el estado del pedido. El pago lo cobra el local a través de Klimete, con su propia cuenta de comercio: los datos de tu tarjeta los recibe su procesador de pagos y Klimete no los ve ni los guarda. Al entregar, el repartidor registra una foto y el punto de la entrega, que sirven para resolver reclamaciones. El PIN de entrega sólo lo ves tú.

Tus reservas

El local, la fecha y hora, cuántas personas, la ocasión y la nota que escribas, y el nombre y el teléfono de contacto. Los ve el local para confirmarla o rechazarla.

Lo que publicas

Reseñas, preguntas y respuestas sobre un local son públicas y aparecen con tu nombre abreviado. Las reseñas pasan por un filtro automático de contenido ofensivo o datos personales antes de publicarse.
Los avisos del mapa y los parqueos que dejas se publican sin tu nombre: nadie ve quién avisó, quién deja un parqueo ni quién va a tomarlo. Guardamos que fuiste tú para aplicar límites contra el abuso y para darte karma cuando otras personas lo confirman. Los avisos caducan en horas y los parqueos a los 15 minutos.
Los votos que das a los avisos no muestran quién votó.

Tus búsquedas

Lo que escribes en el buscador se envía a nuestro servidor para ordenar los locales y platos que encajan (y a un proveedor de inteligencia artificial, para entender lo que quieres decir) y para elegir anuncios por palabra. Se atiende en el momento: no guardamos tu historial de búsqueda.

Jaime, el concierge

Lo que le escribes a Jaime, tu nombre de pila, un resumen de tu carrito si tienes uno y los datos públicos de los locales que consulta se envían a proveedores de inteligencia artificial para preparar la respuesta, entender la pregunta y ordenar los resultados. Tu ubicación se usa en nuestro servidor para buscar lo que tienes cerca: a esos proveedores les llegan distancias, no tus coordenadas. No guardamos tus conversaciones con Jaime.

Publicidad (Klimete Ads)

Para no mostrarte el mismo anuncio demasiadas veces y para cobrar a los anunciantes sólo toques reales, la app crea al instalarse un identificador aleatorio que no te identifica fuera de Klimete, y registramos las vistas y los toques de cada anuncio (espacio, campaña y hora), con tu cuenta si has entrado. Ese identificador lo guardamos cifrado. Cuando un toque se cobra, guardamos además una huella cifrada de tu red (tu dirección IP pasada por una función irreversible), que se borra a las 48 horas. El anunciante ve las vistas, los toques y el gasto de sus campañas, nunca quién eres.

Cada anuncio tiene «¿Por qué veo este anuncio?», que explica lo que se usó (el espacio, la zona, la hora y la palabra buscada), y «Reportar anuncio». El reporte, con el anuncio que viste, sólo lo ve el equipo de Klimete.

Si te anuncias

Tu cuenta de anunciante, tus campañas, las fotos y textos que subes, la zona, las palabras clave, el presupuesto y tus recargas. Las recargas con tarjeta las cobra OsirisBrain, LLC: escribes la tarjeta en una página de pago segura de su procesador de pagos y Klimete nunca ve ni guarda sus datos (en tu estado de cuenta aparece «OSIRISBRAI* KLIMETE»). En klimete.com/anuncios sólo guardamos en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión: sin cookies de publicidad ni de analítica. El código que la app usa para abrir el administrador con tu sesión caduca en 60 segundos, sirve una sola vez y se guarda cifrado.

Si tienes un local

Para reclamar un local: teléfono, correo, mensaje y la prueba que adjuntes (se guarda en privado). Con el local activo: sus datos, su menú, sus pedidos, sus reservas, su dinero y la cuenta bancaria que indiques para liquidarte. Si invitas a tu cocina, guardamos el correo de cada persona invitada; la cocina ve el número del pedido, los platos y las notas, nunca el nombre, el teléfono ni la dirección del cliente.

Si repartes

Nombre, teléfono, placa del vehículo, tu ubicación mientras estás en línea, tus entregas, tus ganancias y los datos bancarios que indiques para retirar tu dinero.

Invitaciones y karma

Tu código de invitación, quién te invitó y los puntos de karma que ganas por tus avisos, parqueos e invitaciones.

Notificaciones

Si las permites, guardamos el identificador de notificaciones de tu dispositivo para avisarte del estado de tus pedidos y reservas (y, si repartes, tienes un local o trabajas en su cocina, de pedidos y reservas nuevos). Las entrega el servicio de notificaciones del sistema de tu teléfono. Al cerrar sesión, se borra.

Lo que se guarda en tu teléfono

Para abrir al instante y sin conexión, la app descarga el catálogo público de locales y menús; no tiene datos personales. Puedes borrarlo y volver a descargarlo en «Cuenta › En este teléfono». Tu sesión, tus direcciones y tu carrito también se guardan en el teléfono.

Seguridad y abuso

Para frenar abusos limitamos cuántas peticiones puede hacer cada cuenta o conexión; para eso guardamos la dirección IP durante una hora como mucho.

Con quién se comparten

Con el local y el repartidor de tu pedido: tu nombre, teléfono, dirección y el contenido del pedido.
Con el local donde reservas: lo de tu reserva (arriba).
Con proveedores que hacen funcionar el servicio, sólo para eso: los servidores y el alojamiento, las notificaciones, el envío de los correos con tu código de acceso, los mapas y las direcciones, la inteligencia artificial de Jaime, de la búsqueda y del filtro de reseñas, y el cobro con tarjeta. Algunos están fuera de República Dominicana (en Estados Unidos y en China).
Con autoridades, sólo cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta y tu perfil: mientras tengas cuenta.
Pedidos, reservas y movimientos de dinero: el tiempo que exige la ley contable y fiscal, desvinculados de ti si eliminas tu cuenta.
Avisos del mapa: dejan de verse al caducar (horas). Parqueos: 15 minutos.
Ubicación para «Avisarme de cambio cerca»: hasta que lo apagas.
Huella cifrada de tu red en los toques cobrados: 48 horas. IP para frenar abusos: una hora.
Identificador de notificaciones: hasta que cierras sesión o eliminas tu cuenta.

Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes ver y corregir tus datos en la app, en «Cuenta». Para eliminar tu cuenta y tus datos personales: «Cuenta › Eliminar mi cuenta». Se borran tu perfil, tus fotos, tus comprobantes, tus direcciones y tus avisos; tus reseñas quedan como «Usuario eliminado»; los pedidos y reservas pasados quedan sin tus datos para la contabilidad del local. Si tienes algo en curso (un pedido, una reserva pendiente, saldo o una recarga en revisión), la app te dice qué cerrar antes. También puedes escribirnos a help@osirisbrain.com para pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos.

Menores

Klimete no está dirigido a menores de 16 años.

Cómo protegemos los datos

Conexiones cifradas; reglas en la base de datos para que cada persona sólo vea lo suyo; comprobantes y pruebas en almacenamiento privado; códigos de acceso e identificadores guardados cifrados.

Cambios

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y te lo diremos en la app.

Contacto

OsirisBrain, LLC · Klimete · help@osirisbrain.com