Términos de uso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Qué es Klimete

Klimete es un servicio de OsirisBrain, LLC para comer y salir en República Dominicana: descubrir locales, pedir a domicilio a los comercios que reciben pedidos por Klimete, reservar en los que reciben reservas, ver y dar avisos de la comunidad (parqueos, filas…), dejar tu parqueo a otra persona y preguntarle a Jaime, un concierge automático. Los productos los prepara y vende cada comercio; la entrega la hace un repartidor independiente que usa Klimete.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años. Eres responsable de la información que das (nombre, teléfono, dirección) y de lo que se hace con tu cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras desde la app, en «Cuenta › Eliminar mi cuenta».

3. Pedidos y pagos

El total (productos, ITBIS, envío y propina) lo calcula Klimete y se muestra antes de confirmar.
Los precios están en pesos dominicanos (RD$).
El pago lo cobra el local a través de Klimete, con su propia cuenta de comercio. Los datos de tu tarjeta los recibe su procesador de pagos; Klimete no los ve ni los guarda.
Puedes cancelar un pedido mientras el local no lo haya aceptado. Si ya lo pagaste, se te devuelve el importe por la misma vía.
Si el local rechaza tu pedido o no se puede entregar, se te devuelve lo pagado.
El envío y la propina son íntegros para el repartidor. La propina es voluntaria.
Las bebidas alcohólicas sólo se venden a mayores de 18 años: el local o el repartidor pueden pedirte identificación y no entregarlas.

4. Entregas

Para entregar, el repartidor te pedirá el PIN de 4 dígitos que ves en la app. Dáselo sólo cuando tengas tu pedido. Si hay un problema con la entrega, usa «Tengo un problema» en el pedido.

5. Reservas

Pides la reserva en la app y el local la confirma o la rechaza. Hasta que la confirma, no está reservada.
Puedes cancelarla en la app hasta 2 horas antes; después, llama al local.
El local puede marcar si llegaste o no. Las reservas no tienen costo en Klimete.
Para evitar abusos hay límites: como mucho 3 reservas abiertas en un mismo local y 10 pedidas en 24 horas.

6. Información de los locales

Parte de la información de los locales viene de fuentes públicas y de otras plataformas; la app indica cuándo un dato está verificado por el local y no muestra lo que no sabemos. Los precios de los locales que todavía no reciben pedidos por Klimete son de referencia.

7. Lo que publicas

Reseñas, preguntas, respuestas, avisos y parqueos deben ser verdaderos y respetuosos. Los avisos y los parqueos se publican en el punto donde estás, sin tu nombre: avisa sólo lo que ves ahí. Podemos retirar contenido ofensivo, falso o con datos personales, y suspender cuentas que abusen del servicio.

8. Publicidad

Todo anuncio dice «PATROCINADO». El orden de las listas, las calificaciones y las respuestas de Jaime no se venden.
Para anunciarte recargas saldo por adelantado. Se cobra por toque: la puja de tu campaña por el primer toque válido de cada anuncio mostrado, según lo registra el servidor; las vistas no se cobran. Los toques repetidos, o de alguien que ya pagó un toque de esa campaña en las últimas 24 horas, no se cobran.
Las recargas con tarjeta las cobra OsirisBrain, LLC (en tu estado de cuenta aparece «OSIRISBRAI* KLIMETE») y se pagan en una página de pago segura, fuera de la app.
Revisamos cada anuncio antes de publicarlo y podemos rechazar o retirar los que sean engañosos, ilegales o inapropiados, o los que la comunidad reporte con razón.
El saldo sólo sirve para anuncios en Klimete. Si cierras tu cuenta con saldo sin usar, escríbenos y te lo devolvemos.

9. Locales, cocinas y repartidores

Los comercios y repartidores que usan Klimete aceptan además las condiciones específicas que se les comunican al activarse (comisión y cobros). El dueño de un local responde por las personas que invita a su cocina y puede quitarles el acceso cuando quiera.

10. Jaime

Jaime es un asistente automático: sus respuestas pueden equivocarse. Nunca crea pedidos ni reservas ni cobra por ti; lo que te propone lo revisas y confirmas tú.

11. Contacto

OsirisBrain, LLC · Klimete · help@osirisbrain.com