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¿Algo no salió bien? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago?
Antes de hacer tu pedido, la app te enseña el total exacto y cómo pagarlo.
¿Qué es el PIN de entrega?
Un código de 4 dígitos que ves en tu pedido. Dáselo al repartidor sólo cuando tengas tu pedido en la mano.
¿Qué significa «tiene cambio»?
Que el local avisó, hace poco, que tiene cambio disponible. La app dice desde cuándo y hasta cuánto.
¿Por qué no puedo pedirle a un local?
Porque todavía no recibe pedidos por Klimete. Puedes ver su menú de referencia, llamarlo o, si es tu negocio, reclamarlo.
¿Cómo reservo?
En la ficha de un restaurante o un bar que recibe reservas, toca «Reservar mesa». El local la confirma o la rechaza y te avisamos. Puedes cancelarla en la app hasta 2 horas antes; después, llama al local.
¿Quién ve mis avisos y los parqueos que dejo?
Todo el mundo ve el aviso o el parqueo en el mapa, pero nadie ve quién lo publicó ni quién va a tomarlo. Se publican en el punto donde está tu teléfono y caducan solos.
¿Qué es «Dejo mi parqueo»?
Cuando te vas, avisas que dejas tu parqueo (ahora o en 5 o 10 minutos). Otra persona puede apartarlo 10 minutos e ir a tomarlo. Si lo toma, ganas karma.
¿Cómo anuncio mi local o mi marca?
En klimete.com/anuncios: creas tu campaña, recargas saldo y pagas sólo cuando alguien toca tu anuncio. Cada anuncio se revisa antes de salir.
¿Por qué veo un anuncio?
Toca «···» en el anuncio y luego «¿Por qué veo este anuncio?»: te dice qué se usó (tu zona, la hora o lo que buscaste). Si algo no está bien, toca «Reportar anuncio».
¿Tengo un negocio o quiero repartir?
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: «Cuenta › Eliminar mi cuenta».